Suunnitteluvaiheessa tärkeintä on miettiä yhdessä asiakkaan kanssa chatbotin käyttötarkoitus eli mikä virka sillä on sivustolla sekä tämän tavoitteet. Näiden jälkeen on hyvä aloittaa chatbotin tarkoitusta vastaavan keskustelupolun suunnittelu sekä käsikirjoitus. Suunnitteluvaiheessa myös botin graafinen ilme on hyvä katsoa asiakkaan kanssa yrityksen muuta ilmettä mukailevaksi.

Chatbotin toteutus tapahtuu asiakkaan tarpeita parhaiten palvelevalla alustalla. Rakennus aloitetaan graafisen ilmeen toteutuksella, jonka jälkeen on helpompi sommitella muu botin sisältö sopiviin kohtiin. Tämän jälkeen chatbotin tyypistä riippuen rakennetaan keskustelupolku tai muu pohja, esimerkiksi lomake tai tyytyväisyyskyselybotti.

Chatbotin keskustelupolkujen ja graafisten toteutusten ollessa valmiita, voidaan siirtyä viimeistelyyn. Asiakkaalle lähetetään viimeinen versio materiaaleista hyväksyttäväksi. Hyväksymisen jälkeen tarkistetaan toiminnallisuudet viimeisen kerran ja siirrytään kohti julkaisua.

Chatbotin julkaisuprosessi on suhteellisen nopea, mutta sitäkin tärkeämpi vaihe. Ensimmäiseksi katsotaan, että chatbotin sijainti sivustolla on oikea ja että tämä sulautuu hyvin sivuston rakenteeseen. Tämän jälkeen asennetaan botille analytiikka sekä konversiot tarpeen mukaan kuntoon. Näiden avulla chat botin käyttäjiä sekä keskustelupolkuja voidaan seurata sekä tarpeen tullen tehdä näihin muutoksia tuloksen parantamiseksi.